Regulamin księgarni Instytutu Polonika

§ Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej: „Regulaminem”, reguluje zasady korzystania z internetowej księgarni Narodowego Instytutu Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą „Polonika” prowadzonej pod adresem www.sklep.polonika.pl, w dalszej części Regulaminu zwanej: „Księgarnią Instytutu Polonika” lub „Księgarnią”.
2. Księgarnia Instytutu Polonika jest prowadzona przez Narodowy Instytut Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą POLONIKA, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Madalińskiego 101,
   02-549 Warszawa, posiadający NIP: 5213806959, REGON: 369021810 i wpisany do Rejestru Instytucji Kultury pod nr RIK 107/2017.
3. Regulamin Księgarni Instytutu Polonika umieszczony jest na stronie internetowej www.sklep.polonika.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
4. Regulamin określa warunki zawiązywania i rozwiązywania umów sprzedaży książek drukowanych, a także wszelkich produktów dostępnych w Księgarni oraz o dostarczanie treści cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§ 2. Zasady korzystania z Księgarni Instytutu Polonika

1. Do złożenia zamówienia w Księgarni Instytutu Polonika konieczna jest akceptacja Regulaminu.  Zawierając umowę, kupujący, zwany dalej „Klientem”, jako konsument potwierdza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu. 
2. Na stronie internetowej Księgarni Instytutu Polonika publikowane są informacje o aktualnie dostępnych produktach. Znajdujące się na stronie Księgarni opisy produktów oraz informacje o cenie i dostępności produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r – kodeks cywilny, (t.j. Dz.U. z 2024 r., poz. 1061 z późn. zm.).
3. Ceny oferowanych produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
4. Cena danego produktu uwidoczniona na stronie Księgarni jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
5. Ceny oferowanych produktów nie zawierają kosztów przesyłki.

§ 3. Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej określonego produktu na warunkach podanych w jego opisie i na stronie internetowej Księgarni oraz w niniejszym Regulaminie.
2. Produkty dodane przez Klienta do koszyka stanowią jego zawartość. Przed złożeniem zamówienia, Klient może w każdym momencie sprawdzić zawartość koszyka po kliknięciu na przycisk „Koszyk”.
3. Klient składa zamówienie, podejmując kolejne czynności w oparciu o informacje wyświetlane na stronie Księgarni.
4. Klient zobowiązany jest do pełnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

§ 4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie przez Księgarnię Instytutu Polonika złożonego zamówienia. Nie jest ono równoznaczne z przyjęciem oferty przez Księgarnię.
2. Księgarnia zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia Klienta w sytuacji, gdy zamówienie nie zostało opłacone w terminie przewidzianym dla danego typu płatności.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności produktów. W przypadku ich niedostępności Klient zostanie niezwłocznie (ale nie dłużej niż w terminie 14 dni) o tym poinformowany, w tym o czasie oczekiwania na realizację zamówienia, z prośbą o potwierdzenie woli utrzymania zamówienia lub o anulowaniu zamówienia z powodu trwałego braku produktów.
4. Klient składający zamówienie może zmienić zamówienie lub anulować je wyłącznie bezpośrednio po jego złożeniu (podczas trwania sesji w przeglądarce internetowej, za pomocą, której Klient składa zamówienie).
5. Po opłaceniu zamówienia, jeżeli Księgarnia Instytutu Polonika zaakceptuje zamówienie i przyjmie ofertę, Klient otrzyma wiadomość e-mail o rozpoczęciu realizacji zamówienia przez Księgarnię, co stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży zamawianych produktów.
6. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży i nieodebrania przez Klienta produktów w terminie 7 dni od dnia dostarczenia produktów, umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu.
7. W razie anulowania zamówienia bądź rozwiązania umowy sprzedaży Księgarnia Instytutu Polonika niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia lub rozwiązania umowy sprzedaży, zwróci Klientowi wpłacone przez niego środki.
8. Na zamówione produkty wystawiany jest paragon lub – na życzenie Klienta – faktura VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia.
9. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

§ 5. Sposób płatności i termin płatności

1. Księgarnia Instytutu Polonika umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem zewnętrznego serwisu płatności elektronicznych: eService.
2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności najpóźniej w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. 

§ 6. Dostawa

1. Zamówione produkty niebędące treściami cyfrowymi dostarczane są na adres Klienta podany podczas składania zamówienia (lub podczas zakładania Konta) przez InPost (do wyboru: paczkomat lub kurier).
2. W przypadku zamówienia obejmującego wyłącznie treści cyfrowe dostarczane są one poprzez e-mail lub SMS z unikalnym linkiem pozwalającym na ściągnięcie (nieograniczone w czasie) zakupionych produktów, który zostanie wysłany nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży na adres e-mail lub numer telefonu Klienta podany podczas składania zamówienia.
3. Dostawa produktów fizycznych (materialnych) wysyłanych poza granice RP ustalana jest indywidualnie z Klientem w drodze korespondencji elektronicznej (adres Klienta wskazany przy składaniu zamówienia).
4. Koszty dostawy ponosi Klient.
5. Koszt dostarczenia produktu w przypadku wyboru płatności za pobraniem w całości pokrywa Klient.
6. Klient jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania zamówienia. Koszt dostarczenia przesyłki doliczany jest do kwoty zamówienia. Klient może odebrać zamówione produkty bezpłatnie w siedzibie Instytutu Polonika.
7. W momencie przekazania przez Księgarnię Instytutu Polonika zakupionego produktu firmie kurierskiej Klient jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.
8. Termin otrzymania przez Klienta przesyłki to suma czasu skompletowania zamówienia i przewidywanego czasu dostawy, uzależnionego od sposobu dostawy przesyłki.
9. Księgarnia Instytutu Polonika zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkty wolne od wad.

§ 7. Odstąpienie do umowy

1.  

1. Zgodnie ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, należy we wskazanym powyżej terminie złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może:
   • wysłać na adres Księgarni Instytutu Polonika (listownie lub elektronicznie) podany
     w § 1 pkt 2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może złożyć poprzez wzór formularza odstąpienia od umowy, zawarty w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • złożyć za pomocą konta Klienta;
   • złożyć za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Księgarni.
4. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w ust. 1, nie wywołuje skutków prawnych.  
5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Księgarnia niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Księgarni Instytutu Polonika dostarczone fizyczne produkty (materialne) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeśli produkty, których dotyczy odstąpienie, zostaną odesłane przed jego upływem. Produkty należy przesłać na adres: Narodowy Instytut Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą POLONIKA, ul. Madalińskiego 101, 02-549 Warszawa.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości fizycznych produktów (materialnych) będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W takim przypadku wartość zwracanej należności ulegnie proporcjonalnemu pomniejszeniu.
8. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej, konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
9. Klient ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany produkt tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
10. Jeżeli dostarczony produkt jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Księgarnia Instytutu Polonika zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów.
12. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Księgarnię Instytutu Polonika oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
13. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Wydawnictwo, Wydawnictwo nie jest zobowiązane do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
14. Księgarnia Instytutu Polonika oświadcza, że prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się także do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Zawierając umowę, konsument potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży. 

§ 8. Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Księgarni Instytutu Polonika wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Księgarnia Instytutu Polonika ma obowiązek dostarczyć produkty zgodnie z umową. Księgarnia nie udziela gwarancji na produkty.
3. Reklamacje dotyczące produktów, w tym treści cyfrowych, należy zgłaszać na jeden z poniższych sposobów:

• poprzez odpowiednią zakładkę na stronie internetowej Księgarni Instytutu Polonika;
• poprzez odpowiednią zakładkę w koncie Klienta (dostępne po zalogowaniu);
• listownie na adres: Narodowy Instytut Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą POLONIKA, ul. Madalińskiego 101, 02-549 Warszawa.

4. W zgłoszeniu reklamacji zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta posiada produkt, oraz – jeśli to możliwe – udokumentować tę wadę (zdjęcia), podać datę wystąpienia wady oraz określić żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu cywilnego.
5. W przypadku produktów niebędących treściami cyfrowymi reklamowany produkt należy odesłać na adres: Narodowy Instytut Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą POLONIKA, ul. Madalińskiego 101, 02-549 Warszawa.
6. Księgarnia Instytutu Polonika udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podawanych w procesie rejestracji konta, składania zamówienia bez rejestracji, korzystania z Księgarni (w tym dokonywania zakupów w Księgarni) jest Narodowy Instytut Polskiego Dziedzictwa Kulturowego za Granicą POLONIKA. 
2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Księgarni Instytutu Polonika, stanowiącej załącznik do Regulaminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Księgarnia Instytutu Polonika zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Księgarnię, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia ich publikacji na stronie wskazanej w § 1 ust. 1.
2. Księgarnia Instytutu Polonika informuje o zmianie treści Regulaminu poprzez komunikat opublikowany na stronie Księgarni oraz poprzez wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeku cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta.
5. Księgarnia Instytutu Polonika może prowadzić okresowe prace konserwacyjne i serwisowe dotyczące Księgarni. Mogą one powodować czasowe zawieszenie lub ograniczenie działania Księgarni, dlatego też o prowadzeniu ww. prac Księgarnia będzie informowała na stronie internetowej oraz dołoży starań, aby ww. prace nie wiązały się z uciążliwościami dla Klientów.